¿Qué hacer si le cortan el agua caliente y fría por falta de pago?

A pesar de la difusión activa de servicios legales y la disponibilidad de documentos normativos, la mayoría de las personas sigue ignorando cosas elementales. Por ejemplo, solo unos pocos saben qué hacer si les cortan el agua caliente y fría. Sin embargo, si se sabe a qué organizaciones acudir con las preguntas adecuadas, se puede aclarar la situación rápidamente o lograr la restauración del servicio.

Las situaciones pueden ser variadas, pero no debe sufrir porque los vecinos no paguen sus facturas, alguien haya causado una emergencia sin solución, o alguien en el edificio cree condiciones incómodas por reformas.

¿Por qué pueden cortar el agua en el apartamento?

Antes de pensar qué hacer si le cortan el agua, debe averiguar por qué ocurrió. En la práctica, estas situaciones pueden deberse a una impresionante lista de causas:

• En caso de emergencias o desastres naturales. Solo en este caso, los servicios pertinentes tienen derecho a cerrar el agua sin previo aviso a los residentes del edificio o de apartamentos específicos.
• Cuando sea necesario realizar trabajos planificados. Si el corte está previsto para unas horas, se avisa con al menos un día de antelación. Si es por un período más largo, con varios días de antelación. En cualquier caso, el agua caliente y fría no se cortan al mismo tiempo.

Consejo: Algunos piensan que si no pagan el agua, nadie se la cortará, solo deben no dejar entrar a los trabajadores a casa. De lo contrario, debido a que todas las tuberías están interconectadas, todos los vecinos de la columna sufrirían junto con el moroso. Pero hoy en día, el sistema de sellado de tuberías está tan perfeccionado que estos detalles ya no funcionan.

• Cuando se detectan casos de conexión no autorizada de algún residente del edificio a los sistemas de ingeniería. Si existe una orden de corte del edificio emitida por la autoridad competente.
• El agua puede cortarse si los residentes de un apartamento en particular utilizan aparatos que superan la potencia permitida para uso doméstico. Todas las características se indican en los manuales que acompañan a la vivienda y a los equipos utilizados.

• Hay que tener en cuenta que hoy en día, los propios residentes del apartamento son responsables de la calidad de las tuberías en la vivienda. Si estas instalaciones se encuentran en mal estado, los servicios pertinentes tienen derecho a cortar el agua hasta que se reemplacen las tuberías. La decisión la toma la comisión correspondiente, y se informa obligatoriamente a los residentes del apartamento.
• Finalmente, el agua puede ser cortada por falta de pago. Pero también hay varios matices que debe conocer. En primer lugar, la deuda por todos los pagos, o al menos por uno de ellos, debe ser de al menos 6 meses. En segundo lugar, si el residente firma un acuerdo con la empresa administradora para pagar la deuda gradualmente y cumple estrictamente con este calendario, el agua no puede ser cortada, sin importar el monto y el plazo de la deuda. En tercer lugar, solo se puede cortar el agua caliente; la empresa administradora no tiene derecho a dejar a los habitantes de la vivienda sin agua caliente.

Para saber por qué no hay agua en el apartamento, debe comunicarse con la empresa administradora encargada del edificio específico. Si sus empleados afirman que no saben qué sucede o se niegan a responder las preguntas, puede presentar una queja ante la administración del distrito, presentar una solicitud ante la policía y la fiscalía. La práctica demuestra que estas medidas permiten resolver la situación muy rápidamente y, como mínimo, obtener respuestas a todas las preguntas.

¿Qué hacer si cortan el agua sin una razón aparente?

A veces, el agua en un apartamento se corta debido a pagos atrasados de los propietarios de otro apartamento. ¡Esto es absolutamente ilegal! Algunas empresas administradoras intentan así obligar a los residentes del edificio a 'convencer' al moroso de que pague su deuda. La gente simplemente desconoce sus derechos; incluso una queja verbal a los empleados de la empresa administradora debería resolverlo todo rápidamente. De lo contrario, la policía normalizará la situación.

Hay otro aspecto a tener en cuenta. Si no hubo ningún aviso previo y se cortó el agua (cualquier tipo), es posible que lo hayan hecho los propios vecinos. Por ejemplo, están haciendo reformas y cambiando tuberías. Sin haber coordinado previamente el horario y los plazos con los vecinos de la misma columna, esto también es ilegal. En este caso, puede exigir directamente a los inquilinos de ese apartamento que lo reparen todo, o acudir al oficial de policía local. La violación regular de las normas establecidas puede incluso conllevar el desalojo del apartamento, por lo que no debería haber problemas.

Por cierto, si tiene la mala suerte de vivir en un edificio con morosos reincidentes, vale la pena revisar sus facturas de servicios públicos con más atención. Algunas empresas administradoras, para no molestarse en cobrar las deudas, simplemente las distribuyen entre todos los residentes del edificio. Este comportamiento es una razón para presentar una denuncia ante la policía y acudir a los tribunales.