Problemas con ventanas de PVC y formas de solucionarlos bajo garantía y por cuenta propia
Prácticas y duraderas, que proporcionan un excelente aislamiento térmico, de bajo mantenimiento, las ventanas de plástico han ocupado durante mucho tiempo posiciones líderes en el mercado de estructuras de ventanas. Y es aún más frustrante cuando un dispositivo confiable de repente deja de cerrarse, se cubre de condensación o deja pasar aire frío del exterior. Los problemas con las ventanas de plástico pueden surgir tanto por culpa del fabricante como como resultado de una instalación descuidada o un mantenimiento inadecuado. Si las fallas se detectan dentro del período de garantía, se puede exigir al vendedor una compensación económica o el reemplazo completo de la estructura.
10 problemas típicos con ventanas de plástico y su solución
A veces, los problemas con las ventanas de plástico se manifiestan inmediatamente después de la instalación, pero a menudo solo surgen con la llegada del otoño o el invierno. La estructura de repente comienza a dejar pasar aire frío, los vidrios se empañan, aparece escarcha en las pendientes y los alféizares. Algunas de estas molestias se pueden solucionar por uno mismo, pero la resolución de problemas graves requiere la intervención de especialistas.
Examinemos varios de los problemas más comunes que surgen después de la instalación de estructuras de plástico.
- La manija gira con dificultad
Esta molestia puede detectarse inmediatamente después de la instalación o después de algún tiempo. Cuanto más a menudo se abre y cierra la hoja, más rápido se detectará el defecto. La causa de la avería suele ser una herraje barato o de baja calidad.
Si para girar la manija hay que aplicar fuerza constantemente, se puede romper todo el mecanismo. Por lo tanto, al detectar una falla, debe comunicarse con la empresa que instaló la ventana. La herraje tiene garantía, y seguramente los especialistas repararán o reemplazarán el mecanismo de cierre.
- La hoja se abre en dos planos
Al abrir apresuradamente, el giro de la manija ocurre muy rápido, por lo que la bisagra superior no presiona y la hoja cuelga de la bisagra inferior. Si esta situación ocurre con poca frecuencia, basta con cerrar la ventana y abrirla lentamente. Todos los elementos del mecanismo deben volver a su lugar. De lo contrario, para solucionar la avería, debe comunicarse con los especialistas.
- No es posible girar la manija hasta el final
Este problema surge si la herraje instalada en el marco y la hoja no coinciden. La causa de la avería puede ser un error en el montaje de la estructura o un cambio en la forma de la hoja durante el uso prolongado del dispositivo. Reparar la ventana por uno mismo es bastante problemático. Para ello, es necesario extraer el vidrio aislante de la hoja inclinada e instalar placas correctoras dentro del perfil.
- La hoja roza el marco al cerrar.
Aquí se evidencia una deformación de la hoja o una instalación asimétrica del marco de PVC en el hueco de la ventana. Después de instalar la estructura de plástico, es necesario verificar los niveles horizontal y vertical. Para ello, se utiliza un «nivel» profesional. La desviación permitida es de 3 mm por 1 m. Si la ventana se instaló incorrectamente y la hoja no cierra, se debe desmontar y reinstalar la estructura. De lo contrario, la causa de la avería se encuentra en la propia hoja o en los herrajes.
- La ventana chirría al abrirse.
Durante el uso, la hoja comienza a chirriar al abrirse y cerrarse. La causa de esta avería es la falta de lubricación en las bisagras y otros elementos metálicos que permiten la movilidad de la estructura. Solucionar el problema es sencillo: basta con lubricar las bisagras con aceite de máquina.
- Entra mucho aire por la ventana.
El aire del exterior puede pasar a través de las rendijas entre el marco y el hueco de la ventana, a través de una hoja mal cerrada o en los espacios entre el perfil y el acristalamiento. En cualquier caso, esta avería es responsabilidad de la empresa que realizó la instalación de la ventana. O los técnicos escatimaron en espuma de poliuretano, o las medidas del hueco se tomaron incorrectamente. Para este problema, debe contactar con la empresa de ventanas.
- Se forma condensación y escarcha en la ventana.
Uno de los problemas más frecuentes. La ventana condensa cuando la temperatura del acristalamiento es mucho más baja que la temperatura de la habitación. En este caso, la humedad evaporada se deposita en el vidrio frío y gotea hacia el alféizar. Si hace mucho frío afuera, puede aparecer escarcha en el perímetro. Para reducir la humedad en la habitación, es necesario ventilarla con más frecuencia. Se puede instalar una válvula de ventilación.
- Aparece moho en los revestimientos.
Debido a un acabado incorrecto de los revestimientos alrededor del perímetro del hueco de la ventana, puede aparecer moho. Para evitar este problema, al instalar los acristalamientos es mejor no enlucir los revestimientos, sino revestirlos con plástico.
- Pérdidas de calor.
El aislamiento térmico de las ventanas de plástico depende del grosor del perfil y de las características del acristalamiento. Si la estructura se instaló siguiendo todas las normas, las hojas cierran herméticamente, no hay rendijas visibles entre el perfil y el hueco, pero la ventana desprende frío, entonces el problema está en el propio acristalamiento. Para una mejor retención del calor, se deben instalar acristalamientos de bajo emisivo (se aplica un recubrimiento especial al vidrio que refleja el calor hacia el interior de la habitación).
- El perfil se ha vuelto amarillo.
Bajo la acción de los rayos solares, el plástico de baja calidad puede amarillear, lo que hace que la ventana pierda su aspecto elegante. En este caso, la única forma de solucionar la situación es reemplazar el perfil.
¿Cómo recuperar el dinero por una ventana de mala calidad si el período de garantía no ha expirado?
Si después de instalar una ventana de plástico surge algún problema, no debe entrar en pánico ni buscar otras opciones.
Cada empresa que trabaja en este sector de servicios debe firmar un contrato de servicio de garantía y, dentro del plazo establecido, eliminar todos los defectos de la estructura. Al redactar el contrato, el ejecutor de las obras debe regirse por el GOST, y por ley, el producto debe cumplir completamente con estos requisitos.
Aquí están las 3 problemas más comunes, ante cuya aparición se puede devolver el dinero por una estructura de mala calidad o exigir la sustitución de la ventana a cargo del vendedor:
- Violación de la estanqueidad de la junta de montaje, cuya vida útil según el GOST debe ser de cinco años. Como resultado de este defecto, aumentan los espacios entre el perfil y la abertura de la ventana, a través de ellos penetran humedad y aire frío, se forman moho y hongos. Según las reglas, al instalar una ventana, se deben utilizar selladores de silicona, espumas aislantes, cintas de compresión y otros materiales de aislamiento térmico. Si el instalador simplemente espumó las grietas con espuma de montaje, después de un tiempo surgirán problemas con la estanqueidad. En este caso, debe comunicarse con la empresa (por supuesto, necesitará el comprobante de garantía).
- La garantía sobre las partes metálicas móviles de las ventanas de plástico es de tres años. Si durante este período la ventana comenzó a cerrarse mal o las hojas no se ajustan bien al perfil del marco, debe presentar una reclamación al vendedor.
- El plástico de calidad no debe cambiar de color durante al menos cinco años después de la puesta en servicio de la estructura. Si la ventana se ha amarilleado, significa que inicialmente se instaló un perfil barato y de mala calidad. Habrá que cambiar la ventana; en esta situación, la reparación no ayudará.
El comprador debe recordar que cualquier ventana de plástico requiere un cuidado adecuado: lubricar los herrajes, eliminar el exceso de humedad, apretar las piezas sueltas del mecanismo abatible. Muchas empresas de instalación de ventanas asumen esta responsabilidad y la incluyen en el servicio de garantía. Si la avería ocurrió por culpa del vendedor, siempre se puede recuperar el dinero de forma amistosa o a través de un tribunal.