¿Ha enviado los datos de sus contadores de agua por internet? Ahora puede hacerlo en «Gosuslugi»

Presentar los datos de los contadores de agua se ha vuelto más sencillo: ahora puede hacerlo sin salir de casa. Todo gracias al desarrollo de los servicios en el portal Gosuslugi. Si dispone de una cuenta personal con funcionalidad ampliada, los ciudadanos de la Federación Rusa pueden utilizar este nuevo servicio. Le explicamos cómo hacerlo correctamente y evitar una multa.

¿Dónde presentar los datos de los contadores de agua en 2020?

Hasta hace poco, no existían muchas formas de enviar las lecturas del contador. Ahora el procedimiento se ha simplificado: todos los datos pueden proporcionarse a través de internet mediante el portal Gosuslugi.

Sin embargo, no todos los residentes de la Federación Rusa pueden utilizar este método simplificado. Está disponible para aquellos que:

• se hayan registrado en el portal de servicios gubernamentales y luego hayan confirmado su identidad acudiendo a cualquier institución estatal que trabaje con este sitio (por ejemplo, el MFC);
• residan en una región donde el envío remoto de datos esté habilitado y funcione correctamente. Puede verificar la información de una ciudad específica seleccionando el nombre de su región en el encabezado del sitio y luego accediendo al catálogo de servicios.

Solo si se cumplen ambos requisitos, el ciudadano podrá ingresar los datos en la sección correspondiente.

¿Cómo presentar los datos del contador de agua a través del portal Gosuslugi?

Los titulares de un perfil ampliado en el portal Gosuslugi deben seguir el siguiente procedimiento al enviar los datos de consumo de agua:

1. Inicie sesión en su cuenta personal (para ello necesitará introducir su nombre de usuario y contraseña).
2. Vaya a la página principal del portal y seleccione la sección «Servicios»; el enlace se encuentra en la parte superior de la pantalla.
3. Se abrirá una lista de todos los servicios disponibles. Entre ellos, busque el apartado «Vivienda, construcción y tierra» y coloque el cursor sobre él. En la lista que aparecerá, si ha realizado los pasos correctamente, seleccione la opción «Pago de servicios públicos» y haga clic con el ratón. Luego, pulse «Obtener servicio».
   
4. Se cargará una nueva página con la lista de todos los proveedores de agua en la ciudad donde reside el usuario. Debe seleccionar a su proveedor haciendo clic con el ratón en el nombre de la empresa.
5. Tome el recibo del agua y, en la esquina derecha, busque el número de diez dígitos: el número de identificación fiscal. Introdúzcalo en el campo correspondiente y espere a que aparezca en pantalla la información sobre el monto de la deuda. Allí también se encuentra la casilla para ingresar las lecturas actuales del contador.
6. Ingrese las lecturas, confirme la exactitud de los datos y presione el botón «Agregar». Para que el sistema «recuerde» los datos, debe desplazarse hacia abajo en la página y presionar el botón «Guardar». Luego tendrá que confirmar su acción nuevamente, tras lo cual aparecerá la posibilidad de pagar el servicio.

Tenga en cuenta: si las lecturas se ingresaron antes del día 20, se pueden modificar, y el número de intentos no se limita a uno. Para corregir las lecturas ingresadas después del día 20, el usuario dispone exactamente de 24 horas.

Para los residentes de Moscú y la región de Moscú, dicho servicio se proporciona en el sitio web mos.ru. Instrucciones para ingresar los datos:

¿Qué datos se deben proporcionar sobre los contadores de agua fría y caliente?

Para que todo se haga correctamente, debe proporcionar a través de internet las lecturas de los contadores que sean veraces y estén actualizadas en el momento de ingresar los datos.

Debe recordarse que existen una serie de limitaciones. En particular, está prohibido ingresar lecturas que:

• sean menores que las de verificación, ya que esto indica un «retroceso» del contador u otras intervenciones en el registro del volumen de agua utilizada;
• sean menores que las anteriores;
• sean mayores que el estándar calculado (en el momento de redactar el artículo es de 11.68 m³ al mes por persona, de los cuales 6.935 m³ corresponden a agua fría y 4.745 m³ a agua caliente). Solo se permite una ligera superación de los indicadores.

Además, no se pueden enviar datos a través del sitio web de servicios públicos si se ha instalado un contador nuevo en la casa o apartamento. Primero debe comunicarse con la Institución Pública Estatal de Ingeniería de su distrito o con la organización administradora; los especialistas completarán los documentos necesarios e ingresarán las lecturas iniciales en el sistema.

Tampoco podrá utilizar el portal si el consumidor ha estado enviando las lecturas de los contadores por otro método durante los últimos tres meses. Para reactivar este servicio, debe acudir a la Institución Pública Estatal de Ingeniería o al Centro Multifuncional de su distrito.

Puede ingresar los datos desde el día 15 del mes actual hasta el día 3 del mes siguiente. Si lo hace más tarde, las lecturas no se aceptarán y no se realizará el cálculo de la deuda con base en ellas. Todas las operaciones con los datos se trasladarán al siguiente período de facturación; en términos simples, el próximo mes tendrá que pagar por dos meses.

Datos sobre la verificación de contadores de agua

Los datos sobre la verificación de contadores de agua deben ingresarse en dos casos:

• después de la instalación de un contador nuevo;
• al finalizar el intervalo entre verificaciones, que generalmente es de 4 años para los contadores de agua caliente y 6 años para los de agua fría. La información detallada se indica en el pasaporte técnico del contador.

Los indicadores de verificación son ingresados por los servicios correspondientes que realizaron la verificación.

Enviar los datos de los contadores de agua a través de internet no solo es fácil, sino también conveniente. Más aún, en su cuenta personal en el portal de Servicios Públicos también puede pagar la deuda del período actual o de períodos anteriores.